Politique de protection des données à caractère personnel

Qui sommes-nous?

Radio Espoir
Radio catholique du diocèse de Grand-Bassam
Siège : Eglise catholique Sainte Anne de Port-Bouet
Boite postale: 12 BP 27 Abidjan 12
Abidjan – Côte d’Ivoire
Standard téléphonique : +225 21 75 68 01

L’ensemble des sites Internet édités par Radio Espoir (ci-après dénommés le(s) « Site(s) ») sont accessibles aux adresses suivantes :
https://www.radioespoir.ci
http://www.radioespoir.ci
http://www.radioespoir.info
http://www.radioespoir.net

Radio Espoir s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la réglementation applicable en Côte d’Ivoire à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel de ses utilisateurs, clients, prospects et fournisseurs, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La Politique de protection des données personnelles s’applique aux collectes et traitements de données effectués sur les sites Web de Radio Espoir (les ‘Sites’), les applications en ligne pour smartphones, tablettes et autres appareils mobiles (les « Applications ») ainsi qu’à l’utilisation de nos services ou contenus en ligne.

La Politique sur la protection des données personnelles peut donner lieu à des modifications. Il est précisé que Radio Espoir peut à tout moment faire évoluer la Politique sur la protection des données personnelles notamment pour s’adapter à la législation en vigueur. Ces modifications sont portées à la connaissance des Utilisateurs du simple fait de leur mise en ligne. Nous vous recommandons de prendre régulièrement connaissance de la version actuelle disponible.

La Politique de protection des données à caractère personnel fixe les principes et les modalités de traitement des données.

Les Principes de protection des données et du respect de la vie privée

1. La collecte loyale des données à caractère personnel de ses clients, prospects et internautes

Les données sont collectées de manière loyale et transparente. Radio Espoir s’interdit de collecter des données personnelles sans en avoir préalablement informé les personnes concernées, y compris sur l’usage qui est fait de leurs données.

Radio Espoir collecte ces données afin de :

• Fournir les services demandés par ses internautes et clients,
• Répondre à des besoins de gestion de ses internautes, de sa clientèle et de ses prospects.

Il est précisé que Radio Espoir peut à tout moment déposer des cookies et autres traceurs sur les sites qu’elle édite. Tout accès aux Sites en implique l’acceptation.

2. L’utilisation des données à caractère personnel de ses clients, prospects et internautes

Radio Espoir utilise les données des personnes physiques à des fins d’authentification, de fourniture de service souscrit et de proposition d’offres adaptées aux besoins de ses clients, prospects et internautes. A cette fin, Radio Espoir est susceptible de procéder à des études statistiques à partir de ces données.

Radio Espoir respecte le cadre légal en vigueur concernant la protection des données à caractère personnel et les conditions de sécurité et de confidentialité. Radio Espoir ne communique les données à caractère personnel qu’à ses prestataires habilités et s’assure qu’ils respectent des conditions strictes de confidentialité, d’usage et de protection de ces données.

Radio Espoir s’interdit de communiquer à des partenaires commerciaux les données à caractère personnel sans avoir informé ses clients, prospects et internautes, et sans leur avoir offert la possibilité d’exercer leur droit d’opposition.

3. Les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des données à caractère personnel de ses clients, prospects et internautes

Radio Espoir assure la protection des données personnelles qui lui sont confiées, et ce dès la conception et tout au long du cycle de vie des services, des sites ou des applications.

Elle met en œuvre des mesures de sécurité adaptées au degré de sensibilité des données pour protéger les données à caractère personnel contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
Le système d’information, les serveurs et les réseaux qu’elle utilise pour traiter et stocker les données personnelles sont dotés de systèmes de sécurité et de protection (chiffrement des données, pare-feu, redondance, sauvegarde, etc.).
Elle garantit la sécurité des informations échangées lors de transactions ou actes de paiement.
Elle délivre des autorisations d’accès à son système d’information aux seules personnes qui en ont besoin pour exercer leur fonction
Elle sensibilise ses collaborateurs à la protection des données personnelles mises à leur disposition dans le cadre de leurs fonctions et s’assure qu’ils respectent les règles en vigueur et la déontologie de l’entreprise.
Elle impose à ses prestataires de se conformer à ces mêmes principes de protection.

La protection des données chez Radio Espoir

1. Quelles données sont collectées et comment ?

En navigant sur nos Sites ou utilisant nos Applications et services, Radio Espoir, ses prestataires de services ou ses partenaires commerciaux peuvent collecter des données, parfois sous réserve de votre consentement préalable.

Certaines données nous sont communiquées directement par vous telles que vos noms, prénoms, adresse mél, mot de passe, numéro de téléphone, réclamations ou les opinions dont vous pourriez nous faire part.

Ces informations sont communiquées lorsque :

• Vous nous contactez et remplissez un formulaire,
• Vous rédigez un commentaire,
• Vous vous abonnez à une de nos lettres d’information (newsletter),
• Vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles.

Certaines données, sous réserve de votre consentement préalable, peuvent être collectées automatiquement du fait de vos actions sur les Sites et applications au moyen de cookies ou de technologies similaires telles que l’adresse IP, les données de connexion et de navigation, vos préférences et centres d’intérêts, la localisation géographique générale.

Ces informations sont communiquées à chaque fois que vous naviguez sur nos Sites et Applications.

2. Quelles sont les finalités des données collectées sur vous ?

Nous utilisons les données collectées pour :

– Fournir des contenus et services dont :

• Vous reconnaître lorsque vous retournez naviguer sur nos Sites ou utilisez nos Applications ;
• Gérer vos comptes Utilisateurs et vous informez des mises à jour concernant vos comptes, et les services que vous utilisez;
• Répondre à vos demandes exprimées sur nos Sites et Applications notamment par le biais de formulaires ;
• Vous proposer des Services et de contenus personnalisés en fonction de votre situation géographie générale (pays) ;
• Vous permettre de rédiger des commentaires concernant des contenus de nos Sites et Applications ;
• Personnaliser l’affichage de contenus et de Services.
• Vous adresser de lettres d’informations et des push notifications, alertes infos.

– Faire de la publicité de nos contenus et services, et ceux de nos partenaires, dont :

• Proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêts et faire de la publicité ciblée ;
• Adresser des communications et analyser leur efficacité ;

– Réaliser des études et analyses sur nos contenus et services pour :

• Mieux comprendre les utilisateurs de nos Sites et de nos Applications ;
• Effectuer des analyses de données et des études statistiques pour faire évoluer et améliorer nos Sites ou Applications ;

3. Quelles sont les destinataires des données collectées ?

Les données collectées sur les Sites et Applications sont destinées à Radio Espoir.

Elles peuvent être transmises ou accessibles par les prestataires de services de Radio Espoir dans le cadre de l’exécution des services de traitement et d’analyse de données, de prestations informatiques.

Radio Espoir exige de ses prestataires de services qu’ils utilisent vos données personnelles uniquement pour gérer les services qui leur sont confiés, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection de données personnelles et de confidentialité de ces données.

Radio Espoir vous informe qu’elle a conclu des accords avec des partenaires commerciaux qui sont susceptibles de collecter des données vous concernant. Radio Espoir n’a aucune visibilité sur ces données.

4. Où sont stockées vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont soit dans nos bases de données, soit dans celles de nos prestataires de services.

Dans certains cas, et principalement pour des raisons techniques, des bases de données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors de la Côte d’Ivoire.

5. Comment et combien de temps sont conservées vos données ?

Radio Espoir met en œuvre tous les moyens administratifs, techniques et physiques pour assurer la protection des données personnelles.

Les données personnelles peuvent être conservées pour un temps supérieure à la durée nécessaire aux finalités des traitements pour lesquelles elles ont été collectées.

6. Quels sont vos droits ?

Radio Espoir s’engage à respecter l’exercice de l’ensemble des droits de ses clients, prospects et internautes, en matière d’accès, de rectification, d’information complémentaire et d’opposition. Les personnes concernées disposent également des droits à la limitation, à la portabilité et à l’effacement (droit à l’oubli).

Les personnes peuvent exercer leurs droits en adressant une demande accompagnée d’un justificatif d’identité :

Par courrier à l’adresse suivante : Radio Espoir – 12 BP 27 Abidjan 12 – Côte d’ivoire
Ou par un courriel à : info@radioespoir.ci
Lorsque votre demande de droit d’accès, de rectification ou d’opposition est relative aux données collectées par un partenaire de Radio Espoir, nous vous invitons à vous rapprocher dudit partenaire, en sa qualité de responsable de traitement.